En un reportaje exclusivo con Prensario TI, tuvimos el agrado de realizar un balance del año junto a Omar Jorge, Head of Sales Strategy de InsideOne. El ejecutivo hizo hincapié sobre cuáles fueron los puntos fuertes que tuvo la compañía durante el 2023, y sobre que vislubra a futuro en cuanto a prácticas para este 2024.
Omar Jorge, Head of Sales Strategy de InsideOne, señala: ‘Durante el año 2023 nos hemos consolidado y reestructurado en las distintas áreas internas de la empresa y sus verticales, en Operaciones, para la mejora continua de los proyectos, en Soporte, desarrollando mayor respuesta en cuestiones de SLA continuando con nuestros servicios 7×24, en Producto, junto a nuevos desarrolladores para entender qué soluciones demandan las empresas, en Infraestructura, se ha puesto en marcha una serie de servidores on premise para aumentar la capacidad de procesamiento. A su vez, continuamos con un crecimiento constante en la nube propia y comercialmente abriendo nuevas unidades de negocios para llegar con toda la propuesta de InsideOne a B2B, BPO y grandes Corporaciones’.
Y agrega: ‘Entendemos que el 2024 va a ser un desafío constante, tenemos grandes expectativas y nuevos proyectos. Por otro lado, estamos creciendo en nuestro proceso de Regionalización, fortaleciendo nuestra presencia en Chile, Paraguay, Colombia, México y USA’.
A modo de cierre, Jorge nos deja entrever, que vendrá de aqui en adelante por parte de de la compañía para el futuro inmediato: ‘Con el objetivo de acompañar la demanda de las empresas con innovación continua, en InsideOne continuamos generando nuevos Productos y Servicios. Por tal motivo, entre otros lanzamientos dentro de nuestro Portafolio de Productos ONE, se han lanzado OneFeel (análisis de sentimiento), OneQuality (análisis de conversaciones y transcripciones) y OneAssist (asistencia al agente), que se suman a otros 8 productos ya en producción. Todo esto sumado como siempre a nuestras soluciones de Omnicanalidad y Contact Center y una propuesta comercial sólida en un formato Opex Flexible, podemos acompañar cada proyecto y desarrollo que el cliente requiera y obtenga una solución a su medida’.