El comercio minorista desatendido está ganando impulso a nivel mundial, y Colombia se suma a esta tendencia con el primer mercado autónomo impulsado por inteligencia artificial (IA) e Internet de las cosas (IoT). La startup tecnológica Konyu, en colaboración con la constructora Amarilo, ha creado este innovador mercado en un condominio residencial de 253 casas en Cota, Cundinamarca.
El mercado autónomo, que inició sus operaciones en mayo de 2023, ha transformado por completo la experiencia de compra para los consumidores. Funciona sin personal de atención y ofrece una experiencia sin efectivo y sin filas, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Gracias a la visión artificial, la IA y el IoT, el mercado es capaz de reconocer a los usuarios, registrar sus compras, gestionar los pagos y realizar un seguimiento del inventario en tiempo real.
Roberto Moreno, presidente y fundador de la constructora Amarilo, destaca la importancia de desarrollar proyectos urbanísticos sostenibles que satisfagan las necesidades de los residentes y mejoren su calidad de vida. El mercado autónomo brinda la ventaja de reponer productos agotados de forma inmediata, sin que los residentes tengan que salir del condominio o esperar servicios de entrega a domicilio. Además, contribuye a aumentar la seguridad de la unidad residencial, minimizando las tareas del personal de vigilancia en la gestión de domiciliarios.
Carlos Alberto Álvarez, COO de Konyu, enfatiza que los mercados autónomos no solo ofrecen una experiencia única para los usuarios, sino que también representan una forma eficiente de distribución de productos en Colombia. Destaca que los mercados en unidades residenciales tienen el potencial de convertirse en un canal de venta directo al consumidor para los fabricantes de productos de consumo masivo (CPGs), mejorando su logística de transporte y entrega.
El modelo implementado por Konyu se inspira en el éxito de ‘Amazon Go’ en Seattle en 2018. Utiliza algoritmos avanzados de visión por computadora y aprendizaje automático para lograr un funcionamiento eficiente y preciso. Además, se han implementado medidas de seguridad avanzadas, como sistemas de vigilancia y detección de fraudes, para garantizar la integridad de las transacciones y proteger la información de los usuarios.
El lanzamiento del primer mercado autónomo de Konyu en Colombia ha generado gran atención en el sector del comercio minorista y ha sido recibido con entusiasmo. La compañía continúa innovando en este ámbito y recientemente desarrolló un micromercado autónomo que permite a los proveedores de servicios alimentarios ampliar sus puntos de venta y brindar una experiencia única a los clientes. El comercio minorista desatendido se consolida como una tendencia en constante crecimiento, ofreciendo comodidad y eficiencia en las compras para los consumidores.