La Consolidada, una empresa líder en el sector asegurador paraguayo, ha dado un paso adelante en la modernización de sus operaciones con la implementación de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) mediante Power Platform de Microsoft, en colaboración con el Grupo OLAM. La decisión de La Consolidada de adoptar la RPA se basa en la necesidad de optimizar sus procesos internos, con el objetivo de brindar un servicio más eficiente y preciso a sus clientes, expresó el gerente de la firma.
Desafíos en el procesamiento de facturas
La Consolidada recibe alrededor de 6.000 facturas al mes, 70% de ellas relacionadas con siniestros. La carga manual de estas facturas era propensa a errores involuntarios, lo que resultaba en complicaciones administrativas, incluidas multas y retrasos en los procesos contables. David Samudio, gerente de TI de La Consolidada, indicó que la implementación de RPA a través de Power Automate ha agilizado enormemente la tarea de procesar las facturas, reduciendo errores y tiempo. ‘Cada final del mes pueden llegar 300 facturas que cargar y procesarlas en el día se convierte en una tarea cumplida prácticamente sin errores’, destacó.
La RPA extrae datos con precisión, minimizando errores y permitiendo correcciones instantáneas, lo que evita problemas a fin de mes y reduce multas y volumen de trabajo. La capacidad de procesar de 1 a 15 facturas en el mismo lapso ha sido un cambio significativo para La Consolidada. David Samudio explicó: ‘La RPA extrae datos con precisión, rechazando errores mínimos al momento y permitiéndonos corregirlos al instante, evitando problemas a fin de mes y reduciendo multas y volumen de trabajo’.
Implementación y resultados
La implementación de la RPA no sólo mejoró la eficiencia, sino que también le permitió a La Consolidada redistribuir recursos humanos a tareas más estratégicas. Con Power Automate, la empresa vio una notable reducción en el tiempo de procesamiento de facturas y un aumento en la precisión de los datos ingresados. La tecnología ha permitido una mayor flexibilidad y capacidad de respuesta ante las demandas del mercado asegurador.
‘Este proyecto ha sido un cambio de juego para nosotros. La automatización nos ha permitido no solo ser más eficientes, sino también ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes’, comentó David Samudio.
Futuro de la automatización en La Consolidada
La Consolidada planea continuar su camino hacia la digitalización y la automatización de procesos. La colaboración con el Grupo OLAM y el uso de herramientas avanzadas como Power Platform de Microsoft son parte de una estrategia más amplia para mantenerse competitiva en el sector asegurador. ‘Estamos comprometidos con la innovación y la mejora continua. La automatización es solo el comienzo’, añadió David Samudio.