El grupo LATAM, una de las aerolíneas más importantes de América Latina, ha concluido recientemente el proceso de migración tecnológica de sus cuatro centros de datos en Brasil y Chile, migrando de una infraestructura física a una 100% tecnológica basada en la nube. Esta iniciativa, que se llevó a cabo entre 2021 y 2023, fue realizada en colaboración con Google Cloud, aliado estratégico de LATAM desde 2017.
Gracias a esta transformación, LATAM ha migrado hacia una plataforma no física que le proporciona escalabilidad, flexibilidad y eficiencia de costos. Al concentrar el 95% de su infraestructura en Google Cloud, la compañía aérea obtiene mayor agilidad para acceder e implementar nuevas soluciones basadas en la nube. Juliana Ríos, Chief Information Officer de LATAM Airlines Group, señaló: ‘Este proceso ha sido fundamental para los objetivos de modernización y transformación digital de LATAM. Operar al 100% en un entorno cloud nos permite ofrecer una mejor respuesta a los desafíos actuales de la compañía, además de hacernos más competitivos y eficientes para nuestros clientes’.
Durante el proceso de migración, Google Cloud trabajó estrechamente con LATAM, ofreciendo su experiencia y equipos para garantizar una transición exitosa. Eduardo López, Presidente de Google Cloud Latinoamérica, destacó: ‘Trabajar codo a codo con nuestros clientes es lo que nos motiva todos los días. En el caso de LATAM, es un gran orgullo acompañarlos en un hito tan importante como la migración total a la nube, estableciendo un ejemplo para el resto de la industria’.
Además de los beneficios tecnológicos y operativos, la migración de LATAM a la nube también ha tenido un impacto positivo en el medio ambiente. Se estima que el grupo de aerolíneas ha dejado de emitir 3.400 toneladas de dióxido de carbono en su estructura de tecnología de la información gracias a esta transformación. Esto se debe al constante compromiso de Google Cloud por ser la nube más verde del mercado, al igualar el 100% de su consumo de electricidad con energía renovable.
En términos de reciclaje y reducción de residuos, LATAM ha trabajado en colaboración con las empresas Recycler y Recycla en Brasil y Chile, respectivamente, para minimizar el impacto de la desactivación de sus antiguos centros de datos. Más de 80 toneladas de materiales han sido clasificadas y gestionadas adecuadamente, lo que ha resultado en una reducción de más de 13.000 toneladas de CO2.
Con esta migración a la nube, LATAM avanza hacia su objetivo de convertirse en una aerolínea digital líder en la adopción de tecnologías de vanguardia. La capacidad de adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y la tecnología, junto con servicios avanzados como computación sin servidor y análisis de datos, ha acelerado la innovación y mejorado la eficiencia en los procesos internos de la compañía. Además, se están llevando a cabo iniciativas de digitalización de procesos de negocio, incluyendo el desarrollo de soluciones móviles, aplicaciones inteligentes y análisis de datos en tiempo real, como parte de la visión de LATAM de transformar la experiencia de sus clientes y trabajadores.