El panorama de la mensajería de texto está plagado de riesgos, desde enlaces sospechosos hasta supuestos problemas de pago de cuentas y subsidios. Estafadores, a veces con tácticas sumamente creativas, no solo amenazan a los usuarios, sino también la reputación de las marcas y operadores móviles, quienes a menudo ven sus identidades usurpadas en la comisión de estos delitos.
Infobip, una plataforma global de comunicaciones en la nube, ha identificado y destacado recientemente los cinco tipos más comunes de fraudes por mensaje de texto que requieren una mayor vigilancia tanto por parte de usuarios como de empresas.
- Tráfico Artificialmente Inflado: Este fraude utiliza bots para generar solicitudes de códigos PIN únicos, generando costos indebidos y beneficiando financieramente a los estafadores.
- Flubot: A través de enlaces fraudulentos, este fraude dirige a los usuarios a sitios maliciosos para descargar aplicaciones o actualizaciones de seguridad que infectan el teléfono con malware.
- Smishing: Conocido como phishing por SMS, los estafadores engañan a los usuarios para que revelen datos sensibles que luego son utilizados indebidamente.
- Rutas Grises: Estas rutas eluden los sistemas de cobro de los operadores de redes móviles para enviar mensajes a los usuarios finales, provocando pérdidas de ingresos y dejando a los usuarios móviles vulnerables a riesgos de seguridad y privacidad.
- Spam: Mensajes no solicitados que inundan los dispositivos móviles durante largos períodos de tiempo, siendo extremadamente difíciles de eliminar desde el teléfono.
¿Cómo pueden las empresas y operadores móviles abordar estos mensajes fraudulentos?
Combatir el fraude y el spam es una tarea que los usuarios no pueden abordar por sí solos, ya que requiere medidas a nivel de la industria. La clave para contrarrestar esta oleada fraudulenta en el ecosistema de mensajería A2P radica en alianzas estratégicas de seguridad entre operadores de redes móviles y empresas.
‘Ahora más que nunca, todas las organizaciones en el ecosistema A2P deben proteger a los usuarios móviles y consumidores mediante la provisión de comunicaciones seguras’, destaca Julie Villareal, gerente de marketing de Infobip.
Infobip ha desarrollado un firewall omnicanal de última generación, votado como el número uno en Firewall SMS durante cuatro años consecutivos por los operadores de redes móviles. A través de su implementación y colaboración con aliados, se han identificado puntos clave que los participantes de este ecosistema deben atender:
Para los operadores de redes móviles, es fundamental asociarse con proveedores de mensajes de reputación, integrar soluciones de firewall de alta calidad y realizar un análisis de contenido meticuloso.
Para las empresas, la elección de proveedores de mensajes con conexión directa con los operadores de redes móviles y plataformas de comunicación establecidas garantiza la seguridad y privacidad del usuario.