Mandü: la analítica de personas llega al corazón del negocio
Más allá de automatizar procesos, las nuevas soluciones de gestión de personas buscan responder preguntas críticas para las organizaciones. Desde la rotación de talento hasta el desempeño de los equipos, la analítica avanzada se convierte en un aliado para detectar oportunidades de mejora y diseñar estrategias efectivas.
Según Nicolás García, CX Director de Mandü, el verdadero potencial de esta tecnología no radica únicamente en recopilar información, sino en utilizarla para responder preguntas estratégicas de la organización. “People Analytics conecta los datos duros de RR.HH. con la experiencia humana de los colaboradores y permite tomar decisiones inteligentes en beneficio del negocio”, explica.
El ejecutivo sostiene que muchas organizaciones aún enfrentan el desafío de gestionar una enorme cantidad de información sin un objetivo claro. Para García, medir por medir o analizar datos sin una pregunta concreta detrás suele derivar en procesos poco efectivos y escaso impacto en la toma de decisiones.
En este sentido, destaca que el primer paso consiste en identificar un problema real de negocio. A partir de allí, las empresas pueden determinar qué datos necesitan analizar para comprender las causas y diseñar acciones correctivas. El foco deja de estar en la acumulación de información para concentrarse en descubrir el “por qué” y el “para qué” detrás de cada indicador.
La adopción exitosa de People Analytics también requiere que los líderes de las distintas áreas puedan acceder a la información de manera rápida y sencilla. Para Mandü, la democratización de los datos es un aspecto central, ya que permite que los responsables de cada equipo comprendan mejor su realidad y tomen decisiones sin depender exclusivamente de especialistas en análisis de datos.
Además del acceso a la información, García señala que existen tres factores fundamentales para convertir los datos en acciones concretas: generar contexto para que los líderes entiendan cómo las métricas impactan en los objetivos del negocio, traducir los análisis en historias comprensibles mediante técnicas de storytelling y garantizar la disponibilidad inmediata de la información cuando se requiere tomar decisiones.
Un ejemplo de esta metodología surgió en una organización del sector financiero que registraba altos niveles de rotación en su fuerza comercial. Inicialmente, la empresa atribuía el problema a cuestiones salariales y evaluaba modificar su esquema de comisiones. Sin embargo, al integrar información de clima organizacional, desempeño y rotación, se identificó una causa diferente.
El análisis reveló que la salida de colaboradores estaba relacionada con dificultades en la experiencia de liderazgo dentro de equipos que habían cambiado de jefe recientemente. En lugar de destinar recursos a incrementos salariales generalizados, la compañía enfocó su inversión en programas de capacitación para los nuevos líderes. Como resultado, logró reducir la rotación y optimizar significativamente el uso de su presupuesto.
Para Mandü, este tipo de casos demuestra que la analítica de personas puede ayudar a descubrir factores ocultos que afectan el desempeño organizacional y evitar decisiones basadas únicamente en suposiciones.
La compañía también destaca que las plataformas de People Analytics permiten resolver tres desafíos históricos de Recursos Humanos: la fragmentación de la información entre múltiples sistemas, la elevada carga operativa asociada al procesamiento manual de datos y la necesidad de descentralizar la gestión para que los líderes de negocio puedan acceder directamente a los indicadores de sus equipos.
Sobre mandü
Mandü es un software de Recursos Humanos que centraliza la gestión de personas, talento y nómina en una sola plataforma. Mandü Forma parte del Grupo Visma, grupo noruego líder en tecnología, y ayuda a las organizaciones a ordenar procesos, reducir complejidad operativa y mejorar la experiencia de colaboradores y líderes.