Con más de 30 años en el mercado, Telextorage ha sido pionera en la implementación de diversas tecnologías que han marcado un antes y un después en la gestión de datos y la seguridad informática en Argentina. En esta entrevista, Martin Denaro, Director Comercial, nos comparte su visión sobre las innovaciones introducidas por la compañía, el desafío creciente de la seguridad, y las perspectivas de futuro en un entorno cada vez más digitalizado.
¿Podrías contarnos sobre algunas de las innovaciones más significativas que han introducido al mercado y cómo han cambiado las necesidades de sus clientes con el tiempo?
Martin Denaro (MD): Hemos sido pioneros. Desde incorporar las ya antiguas bibliotecas de cintas para back ups automatizados como la marca Data Domain (hoy propiedad de Dell) como el primer sistema de duplicación revolucionario en ese momento.
Esto nos ha permitido ser un referente en el mercado argentino durante más de 30 años que, como siempre decimos, ha sido un privilegio para pocas empresas han logrado y se cuentan con los dedos de una mano.
En este último tiempo hemos incorporado marcas ligadas mayormente a la seguridad y nos hemos focalizado en ese aspecto a en soluciones de marcas que ya existían dentro de nuestro portafolio pero que abordan la problemática del ransomware por citar un ejemplo que a todos nos impacta.
En la actualidad, mencionaste que la seguridad se ha convertido en un tema de gran preocupación, especialmente con el aumento de los ataques de ransomware. ¿Cómo está abordando Telextorage esta problemática y qué soluciones están ofreciendo para proteger a sus clientes?
MD: Efectivamente, el tema de la seguridad se ha transformado en una de las principales preocupaciones en las áreas de tecnología, a punto tal que son muchas las empresas que cuentan con una gerencia específica para atender esa problemática. Recientemente hemos incorporado productos y servicios que nos permiten ampliar nuestra oferta al mercado, como mencioné en la consulta anterior.
En lo referente a productos/marcas, actualmente estamos comercializando Kaspersky, Vicarius y Sonicwall, además de todo nuestro portafolio tradicional con Parkplace, Veeam, Citrix, Lenovo, Aruba, Vmware, Dell y Nutanix, entre otros.
Por otra parte, y como hemos hecho siempre, los productos los complementamos con nuestra oferta de servicios, comenzando con el proceso consultivo previo que nos permite identificar las necesidades específicas del cliente, siguiendo con la búsqueda del producto más apropiado (optimizando la relación precio/performance) y concluyendo con la implementación, configuración y soporte al cliente. Este proceso es el que nos ha diferenciado y permitido convertirnos en proveedores confiables en muchos clientes que continúan requiriendo de nuestros servicios desde hace muchos años.
¿Cuáles son las áreas de negocio o las tecnologías que ves con mayor potencial de crecimiento para Telextorage en los próximos años? ¿Están considerando expandirse a nuevos mercados o segmentos?
MD: Asociado con lo que mencionábamos antes, una de las áreas importantes para nuestro crecimiento será, precisamente, el área de seguridad. Nos encontramos en la búsqueda de nuevos productos que cubran las necesidades que surgen día a día y que, como todos sabemos, se ha transformado en un ‘talón de Aquiles’ para las organizaciones.
A lo largo de estos años, han trabajado con un gran número de clientes importantes. ¿Qué estrategias utilizan para mantener y fortalecer estas relaciones, especialmente en tiempos de crisis económica o cambios en la industria?
MD: Las empresas siempre tienen necesidades que atender tanto para desarrollar nuevas estrategias como para adaptarse a los tiempos que corren y evitar quedar aisladas en sus respectivos mercados. Desde nuestros inicios hicimos un fuerte hincapié en el servicio. Como mencionamos anteriormente, la consultoría previa, la búsqueda del producto/solución y la puesta en marcha son elementos clave para llegar con una oferta competitiva. Nosotros creemos que la competitividad de una oferta no es solo una cuestión de precio (aunque le asignamos el importante valor que tiene a la hora de tomar decisiones). Ninguna utilidad tendría para el cliente la compra de productos que, una vez instalados, no cumplen con la totalidad de los requisitos que se establecieron al iniciar el proyecto.
En todos los años de vida que tenemos nunca hemos tenido situaciones en las que el cliente considerara que nuestra propuesta técnica no se adaptara a sus necesidades. Esto hace la verdadera diferencia y genera la confianza por parte de los responsables de las empresas.
La inteligencia artificial está revolucionando muchos sectores, incluido el de servers y storage. ¿Cómo está Telextorage integrando la IA en sus soluciones, y qué impacto crees que tendrá en el futuro de la gestión de datos y almacenamiento?
MD: El impacto es total, pero en Argentina como es habitual vamos unos cinco años por detrás, por lo que debemos esperar un poco más. De todas formas, ya hay soluciones en algunas marcas que representamos que podemos abordar, por lo que estamos a disposición para evaluar en conjunto las mejores alternativas, como siempre.