La empresa mexicana Medikit, especializada en interoperabilidad de datos en salud, se ha consolidado como un referente en el ámbito de la salud digital en México y siete países de Latinoamérica. Bajo la dirección de Bruno Valera, Medikit conecta hospitales, clínicas, aseguradoras y farmacéuticas a través de soluciones innovadoras que incluyen recetas electrónicas. Esto facilita las comunicaciones entre actores del sector, optimizando procesos y consolidando un mercado cada vez más digitalizado.
La elección de Salesforce como aliado estratégico
El crecimiento y eficiencia de Medikit han sido posibles gracias a la integración de tecnologías de Salesforce, seleccionadas por su robustez, capacidad y, especialmente, su nivel de seguridad para manejar datos sensibles de pacientes y médicos. Según Valera, ‘Salesforce nos permite manejar millones de interacciones mensuales con la confiabilidad y velocidad que exige el sector salud’.
Actualmente, el flujo tradicional de recetas médicas, que solía tardar semanas en llegar a las farmacias, se ha transformado radicalmente gracias a Health Cloud y MuleSoft. Estas herramientas permiten a los médicos enviar recetas electrónicas en tiempo real, almacenándolas de forma segura en la nube y conectando instantáneamente con los puntos de venta.
Impacto de las tecnologías de Salesforce en Medikit
Medikit implementó inicialmente Sales Cloud y Service Cloud para gestionar su equipo comercial y soporte técnico 24/7. Sin embargo, el núcleo de su operación es Health Cloud, que centraliza datos clínicos de hospitales y farmacias a nivel nacional. Recientemente, la empresa integró MuleSoft, lo que ha permitido conectar de manera eficiente 60 aplicaciones de salud con más de 120 cadenas de farmacia, cubriendo alrededor de 12,000 puntos de venta.
La implementación de estas herramientas tecnológicas ha transformado la forma en que Medikit gestiona su red de más de 40,000 médicos, permitiendo atender aproximadamente 5 millones de consultas mensuales. Este volumen sería inalcanzable sin las soluciones de Salesforce, que aseguran la escalabilidad necesaria para el continuo crecimiento de la empresa.
Medikit y su proyección en el sector de salud digital
Además de optimizar los servicios actuales, Medikit ha logrado posicionarse como un aliado indispensable para hospitales, aseguradoras y farmacias. ‘Salesforce no solo es una herramienta tecnológica, es un socio estratégico que impulsa nuestra misión de liderar la transformación digital en la salud’, comentó Valera.
Con una visión de futuro clara, Medikit continúa explorando nuevas soluciones tecnológicas que permitan mantener su liderazgo en la región, ofreciendo un modelo más eficiente, seguro y accesible para todos los actores del ecosistema de la salud.