Microsoft anunció el lanzamiento de dos nuevos agentes de ventas integrados en Microsoft 365 Copilot, diseñados para ayudar a los equipos comerciales a cerrar acuerdos más rápido y eficientemente, directamente desde su flujo de trabajo diario.
Los nuevos asistentes, denominados Sales Agent y Sales Chat, aprovechan la inteligencia artificial generativa para automatizar tareas críticas, aumentar la productividad y mejorar la toma de decisiones en entornos de venta complejos.
IA que convierte datos en negocios
El Sales Agent funciona de manera autónoma para identificar clientes potenciales, organizar reuniones y comunicarse con prospectos. Incluso puede completar ventas de bajo impacto, apoyándose en datos del CRM, documentos internos, correos electrónicos, reuniones y fuentes web para personalizar las interacciones.
Por su parte, Sales Chat actúa como copiloto conversacional para los representantes, entregando resúmenes inteligentes, análisis de riesgos y sugerencias personalizadas, simplemente a partir de comandos en lenguaje natural como: ‘¿Qué debo saber antes de la reunión de mañana con este cliente?’ o ‘Muéstrame las oportunidades que corren riesgo de fracasar’.
Ambos agentes estarán disponibles en versión preliminar pública desde mayo y son compatibles tanto con Microsoft Dynamics 365 como con Salesforce, eliminando la necesidad de cambiar de plataforma para gestionar oportunidades de negocio.
Copilot impulsa resultados medibles
Microsoft también compartió el impacto que Copilot y sus agentes están generando en organizaciones de todo el mundo. Empresas como Vodafone, Campari Group y The Estée Lauder Companies están utilizando estas herramientas para mejorar su eficiencia, productividad y retorno comercial.
En el caso de ANS, por ejemplo, el uso de Microsoft 365 Copilot permitió a su equipo de ventas ahorrar 30 minutos al día, aumentar la generación de oportunidades en un 20% y lograr un crecimiento interanual del 133% en ingresos per cápita.