La digitalización en Latinoamérica avanzó de manera tal que el 95% de las pymes planea invertir en tecnología este año, según un estudio de Movistar Empresas. Este informe destaca que el 90% de las pequeñas y medianas empresas de la región consideran la digitalización como un factor crucial para su desarrollo y competitividad.
Importancia de la digitalización
La transformación digital se ha convertido en una prioridad para las pymes en Latinoamérica. En comparación con 2022, la percepción de la relevancia de la digitalización ha aumentado en 10 puntos porcentuales. Actualmente, el 46% de las empresas están en proceso de digitalización, ya sea desarrollando iniciativas o con estrategias definidas. Las empresas de mayor tamaño lideran este proceso, aprovechando las ventajas que ofrece la tecnología para optimizar sus operaciones y mejorar su eficiencia.
El estudio revela que el 95% de las pymes invertirá en digitalización, un aumento del 4% respecto al año anterior. En 2023, el 51% destinó más del 6% de su presupuesto a la digitalización, y se espera que para 2024 esta cifra aumente al 67%. Venezuela lidera en inversión, con el 99% de sus empresas comprometidas a digitalizarse, seguida de Perú y Chile con el 98%. Chile destaca por planear invertir más del 10% de su presupuesto en tecnología.
Las soluciones tecnológicas más demandadas incluyen conectividad wifi y herramientas de colaboración, que garantizan rapidez, eficiencia y seguridad en las operaciones. La ciberseguridad también es crucial para proteger redes y dispositivos, mientras que el marketing digital y la omnicanalidad ayudan a las empresas a extender su alcance y mejorar la experiencia del cliente.
Entre las pymes que ya han adoptado soluciones digitales, el 30% reporta un aumento en las ventas y el 26% mejoras en la productividad. México lidera en incremento de ingresos con un 33%, seguido por Chile con un 32%. El marketing digital es la solución más efectiva, con un 46% de las pymes usándola y un 42% planeando implementarla en el futuro.
El 68% de las pymes enfrenta obstáculos en la adopción de soluciones digitales. Las principales barreras incluyen el desconocimiento de los beneficios, falta de personal capacitado, temor a riesgos de seguridad y percepción de complejidad en la implementación. En Chile, el 75% de las empresas mencionan desafíos relacionados con la falta de personal experto y la preocupación por la seguridad.
Para superar estos obstáculos, las empresas buscan asesorías personalizadas y cursos virtuales con expertos. Movistar Empresas ha lanzado la Academia de Innovación, un programa de capacitación diseñado para proporcionar el conocimiento digital necesario para acelerar la transformación digital de las pymes.
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial se perfila como un catalizador de innovación. Actualmente, solo el 21% de las pymes han incorporado IA en sus procesos, pero el 61% planea adoptarla próximamente. Las aplicaciones de IA incluyen chatbots para atención al cliente y algoritmos de aprendizaje automático para optimizar procesos y predecir tendencias.
Perú destaca con el 73% de sus empresas planeando adoptar IA, seguido por Venezuela (68%) y Colombia (67%). La IA se utiliza en sistemas de recomendación personalizados, detección de fraudes y herramientas de diagnóstico médico, entre otros.
En resumen, la digitalización es clave para el crecimiento de las pymes en Latinoamérica. Con inversiones crecientes en tecnología y el reconocimiento de la importancia de la transformación digital, las empresas están bien posicionadas para enfrentar los desafíos del futuro y aprovechar las oportunidades que brinda la era digital.