net2phone es reconocido por Frost & Sullivan como líder en crecimiento e innovación en Frost RadarTM: Unified Communications as a Service Market Latin America and the Caribbean, 2022. net2phone ofrece soluciones basadas en la nube con características avanzadas e integraciones para ayudar a las empresas a comunicarse en el mundo digital actual.
Con sede en los Estados Unidos, la empresa tiene presencia global con operaciones en nueve países. Las llamadas internacionales ilimitadas a más de 40 países están disponibles en las principales áreas urbanas de Brasil, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú. A su vez, la compañía aprovecha su propia infraestructura y operaciones locales en cada uno de estos países, lo que le permite ofrecer paquetes UCaaS de soluciones de voz y telefonía innovadoras y confiables.
Más del 80% de los tomadores de decisiones de TI de América Latina tenían más del 10% de su fuerza laboral trabajando de forma remota para fines de 2021. La demanda de Contact Center-as-a-Service (CCaaS) en CALA está aumentando y se espera que el mercado alcance un crecimiento de ingresos del 28,7 % en 2022. La demanda de videoconferencias también está aumentando a medida que se encuentran disponibles soluciones para satisfacer las necesidades de las empresas que adoptan un modelo híbrido.
‘net2phone ha construido una cartera de clientes altamente diversificada con clientes que van desde 2 hasta 3000 líneas, y estableció un sólido alcance en varias industrias, como atención médica, comercio minorista, educación, hospitalidad y servicios profesionales. La compañía agrega continuamente nuevas características a sus soluciones, incluida una nueva plataforma de videoconferencia, Huddle, que a menudo se vende como parte del paquete UCaaS, pero también se puede adoptar como una solución independiente en algunos mercados’, afirma Alaa Saayed, Director de TI en Frost & Sullivan. ‘La compañía tiene equipos de desarrollo centralizados que colaboran con ingenieros regionales para adaptar proyectos para grandes clientes y planea duplicar sus esfuerzos de innovación de IA para mejorar la experiencia de comunicación antes, durante y después de las interacciones internas’.
Por su parte, Daniel Londynski, CEO de net2phone LATAM, indica: ‘Estamos felices de que Frost & Sullivan reconozca a nuestra empresa como uno de los proveedores de UCaaS de más rápido crecimiento en la región, ocupando una posición de liderazgo en términos de participación de mercado. Nuestra solución mejorada se combina con funciones de colaboración adicionales para brindar una experiencia de usuario más convincente, combatir la disminución del ARPU y obtener una ventaja competitiva’.
La posición de liderazgo en Crecimiento e Innovación de net2phone se atribuye a:
- Integraciones estrechas con las aplicaciones comerciales más utilizadas, como Microsoft Teams, para integrar fácilmente miles de aplicaciones de terceros.
- Integraciones personalizadas con CRM regionales específicos de la industria en las verticales automotriz y de bienes raíces para una ventaja competitiva.
- Adquisición reciente de Integra CCS, ampliando su cartera con una solución de centro de contacto (CCaSS) y permitiendo una mayor integración y venta cruzada.
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