Novedades & Eventos
Newcom USA es partner de LS Telcom en Estados Unidos
Newcom, player protagonista en servicios IT, comparte uno de sus logros del 2022 y nos anuncia la expansión en Estados Unidos a través de la representación de LS Telcom, empresa alemana, líder mundial
Genesys fue galardonada como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2022
Genesys, la empresa líder mundial en orquestación de soluciones de experiencia del cliente en la nube, fue reconocido por Gartner como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2022 para Contact Center como
Amazon Connect: El contact center de AWS que mejora el servicio al cliente
Amazon Connect provee un poderoso análisis en tiempo real y herramientas de gestión intuitivas y fáciles de usar.
Lanzan una herramienta que permite monitorear las interacciones en tiempo real para mejorar la atención al cliente
Ante la creciente demanda y exigencia de los usuarios al adquirir productos, cada vez hay más soluciones para ayudar a mejorar su experiencia. Una de las últimas novedades es Logios, la cual detecta
Zoho Finance alcanza un crecimiento interanual de 50%
Zoho Books ahora cuenta con ediciones para 14 países Zoho Corporation, empresa global de tecnología, anunció que Zoho Finance Platform ha logrado un crecimiento de ingresos del 50% año contra año, lo que
Las claves del éxito de OCP TECH una de las empresas que más creció en 2022
Una de las empresas del año que se destacó por su performance fue OCP TECH. La compañía de capitales americanos, y con sede en 14 países de la región, fue premiada por CISCO
Dynatrace Amplía Grail para Potenciar la Analítica Empresarial con Rapidez y Precisión
La empresa de inteligencia de software Dynatrace ha anunciado que está ampliando su Grail causational data lakehouse para potenciar la analítica empresarial. Como resultado, la plataforma Dynatrace ahora puede capturar instantáneamente los datos
La sociedad de Five9 con Nuveto se consolida en el mercado brasileño
Nuveto, empresa especializada en contact centers omnicanal, es la distribuidora oficial de las soluciones de Five9 en Brasil.
Los beneficios del asistente emocional para mejorar operatividad
Lograr que más del 50% de los miembros de una compañía confíen en un asistente virtual no solo habla de un éxito de desarrollo, sino de una oportunidad para conocer el bienestar de
Tecnología digital: más competitividad para las empresas de manufactura
El camino hacia la Inteligencia Artificial comienza en los datos.
Lanzan una herramienta para mejorar la atención al cliente
Ante la creciente demanda y exigencia de los usuarios al adquirir productos, cada vez hay más soluciones para ayudar a mejorar su experiencia. Una de las últimas novedades es Logios, la cual detecta
Cédula digital: ventajas para realizar trámites más rápidos y seguros
La cédula digital permite la interoperabilidad entre diferentes instituciones públicas y privadas.
Infobip y Google Cloud mejoran la satisfacción del cliente a través de chatbot con inteligencia artificial
Infobip, compañía global de comunicaciones en la nube, ha anunciado su integración con Dialogflow, plataforma de chatbot de Google Cloud potenciada por IA, con la finalidad de mejorar el servicio de mensajería (SMS)
Innovar sin límites: la importancia de hacer única la experiencia del usuario
El paso de la pandemia ha dejado al descubierto la importancia de contar con soluciones digitales que permitan la automatización de procesos y optimización de recursos. Saber lo que quiere un cliente no
Experiencia omnicanal; ¿cómo influye en la industria retail?
Según el Consumer Insights Survey, un estudio que recogió la experiencia de compra de más de 22.000 consumidores en 27 países, a los consumidores no les gusta esperar y sienten mayor satisfacción de
La analítica es el futuro del servicio al cliente
El pasado 9 de noviembre se realizó en Monterrey, la capital del estado de Nuevo León en el noreste de la República Mexicana, el evento CX Forum Ecomm 2022, el cual contó con
La falta de seguimiento es el problema más grande en términos de la experiencia de cliente en México
Estamos a escasos días de iniciar la temporada navideña, uno de los periodos de compras más agitados del año, y dar un vistazo a los departamentos de servicio al cliente del país nos