No importa cuál sea la necesidad de comunicación, OlosChannel ha sido desarrollado con un enfoque para proveer una experiencia innovadora al cliente con su marca. Ya sea para atención al cliente, cobros o ventas, en un solo paquete encontrarás todo lo que necesitas: desde una plataforma Omnichannel hasta una solución exclusiva de agente digital.
OlosChannel integra diversos canales de comunicación: correo, teléfono, WhatsApp, Skype, chat, Facebook y mucho más. Además, el monitoreo y los reportes son unificados, proveyendo así una visión global del servicio al cliente.
Otro gran destaque de la plataforma es la tecnología avanzada de inteligencia de datos, que, entre otras funciones, puede interpretar tu base y distribuirlo a los canales más efectivos. Sumado a esto, la plataforma puede ser personalizada de acuerdo a las necesidades del cliente.
OlosChannel ofrece los siguientes beneficios:
- Calidad del servicio
- Relación con su cliente
- Consumidor más satisfecho con el servicio
- Mayor productividad de los asistentes
- Costos operativos reducidos
- Garantía de mayor rentabilidad
¡Nuestras principales soluciones!
OlosChannel
Solución de servicio omnicanal, totalmente personalizado y enfocado en proporcionar una experiencia innovadora para su cliente.
Agente Digital
Solución digital con reconocimiento de voz activo y receptivo que promueve las interacciones de principio a fin, sin la necesidad de un agente humano.
Marcador (outbound)
Hay 3 opciones de marcadores para usted: predictivo, automático y previo. Orientados a mejorar la productividad de los operadores.
Olos Inbound
Permite que la automatización del servicio inbound acelere el proceso de atendimiento, la resolución de las demandas y reduzca el tiempo de llamada.
Ofrezca a los clientes de su empresa atendimiento por correo electrónico con practicidad, respuestas ágiles y personalizadas que realmente cumplan con los deseos de los consumidores.
Chatbot
Use el Chatbot de Olos y reduzca el tiempo de espera, disminuya los costos operativos y garantice la calidad y la eficiencia del servicio al cliente.
IVR
Tenga una solución exclusiva de IVR y promueva un servicio práctico, personalizado y de excelencia a los clientes.
OWI – Olos Web Interactive
Asegúrese de una experiencia digital exclusiva para sus clientes, con una plataforma completa de autoservicio y sin la necesidad de agentes humanos. Olos Web Interactive (OWI), la solución exclusiva de Olos, tiene una interfaz visual, amigable, humana e innovadora.
Segmentos que atendemos
Mercado financiero
Los consumidores de servicios financieros son cada vez más exigentes en relación al servicio y relación con la institución, haciendo de la experiencia el diferencial en este segmento.
Salud
Para que hospitales, laboratorios, clínicas y otras empresas de atención médica mejoren la calidad de la atención, la tecnología es fundamental.
Minorista
Para fidelizar a los consumidores es necesario garantizar un servicio ágil y de calidad, además de contar con una experiencia personalizada que facilite el proceso de compra.
Telecomunicaciones
Marque la diferencia con un servicio ágil y objetivo para mantenerte por delante de la competencia. Obtenga mejores resultados y ratios utilizando tecnología inteligente.
Servicios
Una buena experiencia del cliente con su servicio es lo que lo diferenciará del mercado y le asegurará destacar y generar más ventas.
Entretenimiento
En el sector del entretenimiento, hotelería y viajes, el mercado está muy disputado y nada mejor que un buen servicio para fidelizar a los clientes. Se necesita agilidad y calidad en todos los canales.
Contact Centers
A través de tecnologías exclusivas y de última generación, logramos automatizar todos los servicios receptivos y activos de Contact Centers.
Cobranzas
Accione o sea accionado por su cliente a través de diferentes canales, en los mundos de texto y voz, y con informes unificados. La buena comunicación es la clave para hacer que el entorno sea propicio para cerrar tratos.
SAC
Proporcione al consumidor un canal eficiente para aclarar dudas, enviar sugerencias o quejas y para solucionar problemas con la empresa o los productos.