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Pagos con IA: América Latina acelera hacia el 2024 con Kushki y PCMI

En un año marcado por la aceleración en los pagos digitales, América Latina da un paso decisivo hacia la transformación impulsada por la tecnología. Kushki, en colaboración con Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), ha lanzado el informe ‘Los Pagos en América Latina en el Año 2024: La Tecnología Marca el Futuro’, destacando las principales tendencias que darán forma a la región.

La Inteligencia Artificial generativa tendrá un fuerte impacto en la evolución de diversas soluciones de pago.

Pagos en Tiempo Real y la Revolución de la IA Generativa

El informe revela la consolidación de los sistemas de pago en tiempo real, con la IA Generativa emergiendo como catalizador para nuevas soluciones. El comercio electrónico, los productos digitales y las apuestas en línea están rediseñando la América Latina digitalizada, donde los pagos son instantáneos y la omnicanalidad redefine las opciones de pago.

Comercio Electrónico Transfronterizo en Crecimiento Sostenido

El comercio electrónico ha sido clave para la adopción de pagos digitales, alcanzando los 509 mil millones de dólares en 2023, con un aumento del 27%. La inclusión financiera ha facilitado la participación, elevándose al 85%, y el 81% de los latinoamericanos optan por productos extranjeros por su conveniencia.

Pagos Instantáneos y la Evolución de los RTP

Los pagos en tiempo real (RTP) son una tendencia destacada para 2024, con sistemas como Pix en Brasil y la nueva iteración de RTP en México, DiMo. Aunque los Pagos Rápidos aún se desarrollan en la región, se proyecta un futuro con dispositivos móviles de bajo costo, coexistiendo con tarjetas y efectivo.

Auge de las Apuestas Deportivas y Oportunidades para Pagos Rápidos

La región experimenta un crecimiento del 18% en las apuestas deportivas, con México liderando el mercado regulado. Los Pagos Rápidos se convierten en una oportunidad para la industria del juego, atrayendo a comerciantes globales por la rapidez y bajo costo.

Omnicanalidad y Enfoque en la Experiencia del Usuario (UX)

Los métodos de pago se vuelven complejos, destacando la importancia de la omnicanalidad. Juan Pablo Jiménez, Chief Officer de Kushki, subraya que la oferta de productos omnicanal simplifica la gestión del negocio. Estrategias centradas en la experiencia del usuario se perfilan como clave para el éxito.

Transformación Digital y Desafíos en la Prevención del Fraude

A pesar del panorama optimista, el fraude sigue siendo un desafío, representando el 20% de los ingresos totales del comercio electrónico. La educación y tecnologías como la Inteligencia Artificial Generativa son clave para mitigar el fraude, aunque se plantea el equilibrio entre la detección y la completitud de las compras.

GenIA: La Revolución Tecnológica en Pagos

La Inteligencia Artificial Generativa jugará un papel crucial en los pagos, aunque la región enfrenta desafíos de infraestructura y escasez de talento. A pesar de estar en sus inicios, la GenIA promete eficiencia en tareas rutinarias, desde regulaciones hasta atención al cliente, siendo una ventaja competitiva a medio plazo.