PITS Courier, empresa peruana especializada en servicios de mensajería, avanzó en la digitalización de su operación mediante la implementación de un ERP desarrollado por Latech. La solución fue diseñada para centralizar la gestión de órdenes, repartidores, estados y seguimiento de envíos.
El principal desafío estaba relacionado con la coordinación de una operación logística en la que la trazabilidad resulta clave. La compañía necesitaba ordenar las solicitudes, administrar la asignación de repartidores y contar con mayor visibilidad sobre el estado de cada envío.
Para responder a estas necesidades, Latech desarrolló un ERP operativo específico para el negocio de mensajería tercerizada. La plataforma incorpora un módulo para la gestión de órdenes, herramientas para administrar repartidores y estados de los servicios, además de funcionalidades de tracking.
La solución también incluye un panel administrativo que concentra la información de la operación y permite organizar el flujo de trabajo desde un único sistema. De esta manera, PITS Courier cuenta con una herramienta adaptada a las particularidades de su actividad, en lugar de depender de una combinación de procesos y herramientas genéricas.
El caso muestra cómo una PyME del sector logístico puede avanzar desde una gestión basada en coordinación manual hacia un modelo más estructurado y conectado. A medida que aumentan el volumen de pedidos, la cantidad de repartidores y la necesidad de informar sobre cada envío, disponer de una plataforma centralizada permite ordenar los procesos y mejorar la trazabilidad de la operación.
La experiencia de PITS Courier también refleja la importancia de contar con soluciones tecnológicas alineadas con los procesos específicos de cada negocio. En este caso, el ERP fue concebido alrededor del ciclo operativo de la mensajería tercerizada, desde la generación de la orden hasta el seguimiento del envío.