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Mundo complejo para las empresas medianas y pequeñas

CXOne, una plataforma de Contact Center omnicanal en la nube que crece junto a su negocio

Las empresas hoy tienen un doble desafío: Por un lado, seguir los avances tecnológicos para asegurar que sus clientes estén conectados y atendidos en forma rápida y eficiente y, por otro lado, poder crecer en forma escalable y segura, teniendo la información integrada y una visión 360° sin incurrir en grandes costos. 

Ante esta problemática Pines tiene una solución para aportar un gran valor para las empresas tanto medianas y pequeñas, para que puedan brindar una experiencia a sus clientes mucho más ágil y segura que impactará inmediatamente en su actividad haciéndola más rentable y obteniendo clientes más fieles: CXOne, una plataforma de Contact Center omnicanal en la nube que crece junto a su negocio.

En cuanto a la satisfacción del cliente no importa el canal que elijan para comunicarse, los clientes van a poder tener una experiencia de cliente ideal, guiándolos a lo largo del tiempo que lleven en el canal elegido para comunicarse, haciendo una interacción mucho más personalizada que permitirá que sus agentes tengan una interacción positiva y productiva además de resolver problemáticas de manera intuitiva y sin esfuerzo.

 

CXOne una plataforma en la Nube con posibilidades ilimitadas 

La plataforma CXOne es una solución de Contact Center en la nube, omnicanal y totalmente escalable, que permite abarcar tanto pequeñas como grandes empresas. Ofreciendo una gama amplia de servicios, desde comunicación, automatización de procesos, análisis de interacciones, mejora de experiencia de agente y de cliente, permitiendo que los decisores de la organización puedan dedicar su tiempo a los temas más estratégicos

Ofrecen la posibilidad de un crecimiento seguro y confiable, siempre listos para proteger sus datos mediante una solución que se integra con todos los CRM de mercado en forma nativa y/o CRMs propios a través de APIs.

Brindan un escritorio integrado a su CRM para que los agentes del centro de contacto tengan una visualización más abarcadora que permita comprender a sus clientes de una mejor forma y puedan tener el historial de interacciones pasadas, asegurándonos de brindar una mejor experiencia y una mayor eficacia en la resolución de problemas, manteniendo la trazabilidad de la experiencia de cada cliente en un escritorio de agente unificado que reduce el esfuerzo y el tiempo de gestión

Integran además de los canales tradicionales de voz, chat y mail con diversos canales digitales como ser Whatsapp, Instagram, Facebook, etc en forma nativa y sencilla para una visión integral y controlada.

A través del análisis de las interacciones, permite un mejor perfilamiento del cliente, permitiendo ser más efectivos a la hora de brindar ofertas y soluciones.

Y siempre acompañando el crecimiento del negocio, contando con herramientas avanzadas sin importar el tamaño de su Contact Center. Con CXOne, usted puede arrancar en pocos puestos de trabajo e ir incorporando funcionalidades y puestos en la medida que su negocio lo requiera, convirtiéndose en una herramienta versátil que facilitará el desarrollo de las actividades de la empresa en un entorno cambiante.

Web: www.pines.com.ar 

Email: contactopines@pines.com.ar

Dirección: Av callao 420 11° A y B. (CABA)

Whatsaap 011.6608.0960

Sobre Pines S.A.

Somos una empresa Argentina con proyección internacional que nació en 1988 con el propósito de brindar al mercado corporativo soluciones tecnológicas basadas en la innovación, la calidad y el análisis estratégico de los negocios, con el objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Orientados hacia el desarrollo de Soluciones Bancarias (División Software) y a la Implementación de Data Centers y plataformas de valor agregado para mejora de la productividad como ser Robotics Automation, Analytics, Automatización de BackOffice, Encuestas multicanal, Quality Management y WorkForce Management como Soluciones de Contact Center (División Plataformas), hemos desarrollado el sistema integral para Banca y Entidades Financieras OMA System Plus y nos hemos aliado a grandes corporaciones para integrar sus productos en proyectos multi disciplinarios de Contact Centers e Infraestructura de TI.

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