Con más de 40 años de trayectoria en el sector BPO y presencia en 15 países de la región, RECSA participó del CX Summit 2025 con un objetivo claro: consolidar su posicionamiento en Colombia, un mercado que consideran estratégico para su crecimiento regional.
Carlos Ángel, gerente de operaciones, explicó que la compañía lleva cuatro años operando localmente, y que este tipo de eventos resultan clave para fortalecer el vínculo con actores del ecosistema. Queremos que la marca RECSA siga ganando reconocimiento como sinónimo de experiencia y valor para el mercado colombiano, afirmó.
La participación en el evento también les permitió conectar con aliados tecnológicos, proveedores y empresas que comparten desafíos similares, con el fin de intercambiar mejores prácticas y detectar oportunidades de evolución conjunta.
Una apuesta a largo plazo
La decisión de desembarcar en Colombia no fue circunstancial. Según Ángel, se trata de un mercado con un enorme potencial, tanto por su tamaño como por la madurez del ecosistema de atención al cliente. Venimos con toda la experiencia acumulada en la región, pero con la humildad de aprender y adaptarnos al contexto local, agregó.
RECSA busca no sólo ejecutar operaciones desde el país para clientes internacionales, sino también crecer en el mercado local, desarrollando soluciones y servicios que respondan a las necesidades de las empresas colombianas.
Para la compañía, la evolución no es sólo tecnológica, sino también territorial. Y en ese mapa, Colombia tiene un lugar central.