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¿Sabes lo que los consumidores realmente esperan de tu marca?

La comunicación eficiente y la satisfacción del cliente son cruciales para el éxito. Es en este contexto que OlosChannel emerge como una solución integral diseñada para elevar la experiencia del cliente a un nuevo nivel. Esta plataforma ofrece una gama de herramientas que permiten una comunicación fluida y efectiva con los clientes, ya sea en atención al cliente, cobro o ventas.

OlosChannel integra diversos canales de comunicación

Comunicación Omnicanal y Monitoreo Unificado

OlosChannel integra diversos canales de comunicación, incluyendo correo, teléfono, WhatsApp, Skype, chat y Facebook, brindando a las empresas la capacidad de interactuar con sus clientes de múltiples maneras. Además, esta plataforma ofrece un monitoreo y reportes unificados, lo que proporciona una visión global del servicio al cliente.

Inteligencia de Datos para una Comunicación Efectiva

Una de las características destacadas de OlosChannel es su avanzada tecnología de inteligencia de datos. Esta tecnología permite interpretar la base de datos de una empresa y distribuir la información de manera eficaz a través de los canales más adecuados. Esto garantiza que cada comunicación sea relevante y efectiva.

Personalización y Ventajas Empresariales

OlosChannel es altamente personalizable, lo que significa que se adapta a las necesidades específicas de cada negocio. Al implementar esta solución, las empresas pueden esperar mejoras significativas en la calidad del servicio, la relación con el cliente, la satisfacción del consumidor, la productividad del personal y la reducción de costos operativos, lo que finalmente se traduce en una mayor rentabilidad.

Soluciones Destacadas de OlosChannel

  • Agente Digital: Una solución digital con reconocimiento de voz activo y receptivo que permite interacciones sin la necesidad de un agente humano.

  • Marcador (Outbound): Tres opciones de marcadores (predictivo, automático y previo) que mejoran la productividad de los operadores.

  • Olos Inbound: Automatización del servicio inbound que acelera el proceso de atención al cliente y reduce el tiempo de llamada.

  • -E-mail: Atención al cliente por correo electrónico con respuestas ágiles y personalizadas.

  • Chatbot: Utilización del Chatbot de Olos para reducir el tiempo de espera y los costos operativos.

  • IVR: Una solución exclusiva de IVR para un servicio práctico y personalizado.

  • OWI – Olos Web Interactive: Una experiencia digital exclusiva para clientes a través de una plataforma de autoservicio.

Segmentos Atendidos por OlosChannel

OlosChannel se adapta a diversas industrias, incluyendo el mercado financiero, salud, minorista, telecomunicaciones, servicios, entretenimiento, contact centers, cobranzas y SAC. Proporciona a cada sector las herramientas necesarias para brindar una experiencia de cliente excepcional.