TecnoVoz es una compañía argentina de alcance regional que destaca como proveedor de tecnología para contact centers y soluciones multicanal para el mercado corporativo.
En los últimos años ha implementado exitosamente en prestigiosas compañías globales una eficiente integración entre su plataforma Approach Contact Center con la plataforma Salesforce gracias a la alianza con Certa Consulting, firma proveedora de servicios profesionales en la implementación del CRM más prestigioso del mercado.
Esta alianza permite al cliente disponer de la integración tecnológica entre ambas plataformas, potenciada por los servicios y el amplio know-how conjunto de verdaderos especialistas de ambas tecnologías en todas las etapas del proyecto: relevamiento, diagnóstico, diseño, implementación, soporte y mantenimiento.
Podemos destacar entre sus muchas ventajas:
- Gestión de la Omnicanalidad tanto desde Approach como Salesforce.
- Login unificado.
- Click to call.
- Screen pop-up.
- Attach de grabaciones automático.
- Re agendamiento.
- Customer journey en los distintos canales.
- Continuidad de la gestión desde los distintos canales.
- Construcción y explotación de un data warehouse para reportería unificada.
- Soporte y mantenimiento conjunto Certa-TecnoVoz, sobre la integración de ambas plataformas.
La alianza TecnoVoz – Certa Consulting garantiza tanto una implementación exitosa de la integración, como su mejora continua a lo largo del tiempo. Abriendo un mundo de posibilidades para su compañía, que le permitirá tener un conocimiento cabal de sus clientes, brindándoles una experiencia de servicio memorable.
