Sangoma hace un balance de un año clave para su posicionamiento en América Latina y anticipa un 2026 marcado por la madurez del mercado, la automatización y la búsqueda de retorno de inversión. La compañía, referente en soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración, cerró 2025 con aprendizajes estratégicos y una hoja de ruta clara para seguir creciendo con foco en valor y especialización.
Durante 2025, Sangoma avanzó en la consolidación de su estrategia por verticales, profundizando su conocimiento de industrias como salud, gobierno, finanzas y hospitalidad. Este enfoque permitió construir propuestas más relevantes, acceder a proyectos de mayor envergadura y fortalecer el trabajo conjunto con partners. En paralelo, la adopción de soluciones cloud, modelos híbridos y herramientas con inteligencia artificial ganó tracción, validando la dirección tecnológica de la compañía.
No obstante, el año también presentó desafíos. El mercado mantuvo un tono cauteloso, con ciclos de venta más largos, decisiones postergadas y presión sobre precios. A esto se sumó la competencia con marcas de alto reconocimiento, lo que exigió a Sangoma reforzar su capacidad de comunicar el valor diferencial de sus soluciones. Este contexto impulsó a la compañía a ser más clara en su propuesta, más cercana al cliente y a priorizar la venta de valor por sobre el precio.
De cara a 2026, Sangoma anticipa un mercado más exigente y maduro, donde las organizaciones buscarán eficiencia, automatización y resultados medibles. La nube y los esquemas híbridos seguirán creciendo, especialmente entre empresas que migran desde plataformas tradicionales. La IA tendrá un uso cada vez más práctico, aplicada a productividad, analítica y atención al cliente, mientras que la seguridad, la continuidad operativa y el cumplimiento cobrarán mayor relevancia en sectores regulados. En este escenario, el cliente estará mejor informado y demandará soluciones flexibles, escalables y con soporte local.
En cuanto a novedades, Sangoma reforzará en 2026 su apuesta por la nube, la IA y las integraciones por industria. En producto, se esperan nuevas evoluciones de Switchvox Cloud, mayores capacidades de inteligencia artificial con herramientas como Scribe, y mejoras en soluciones híbridas mediante gateways y SBC para acompañar la transición tecnológica de los clientes. A nivel comercial, la compañía profundizará su estrategia vertical, con mensajes más específicos, casos de éxito y un fuerte impulso al desarrollo y capacitación de partners para generar demanda.
‘El objetivo para 2026 es crecer de forma sostenida, con proyectos de mayor valor, clientes más satisfechos y un ecosistema de partners más sólido’, resume Gustavo Huerta, Sales Director CALA de Sangoma. Un enfoque que refleja la visión de la compañía para capitalizar un mercado más maduro y orientado a resultados.