Fundada en 1998 en Aripuanã, en Mato Grosso (Brasil), SM Madeiras se consolidó como uno de los principales exportadores brasileños de maderas tropicales procesadas, abasteciendo a mercados de Europa, Asia, Norteamérica y África bajo estrictos estándares de sostenibilidad. A medida que su operación internacional crecía, la compañía enfrentaba un desafío crítico: procesos fragmentados, información dispersa y flujos aduaneros lentos que dependían de planillas y validaciones manuales. Para superar estas limitaciones y ganar agilidad, la empresa eligió modernizar su operación con Odoo como plataforma central.
Antes de la implementación, cada etapa del control de exportaciones —desde la trazabilidad de lotes hasta la facturación y las comunicaciones entre áreas— se gestionaba por separado. Las planillas de Excel, los correos electrónicos y las actualizaciones manuales generaban errores, retrabajos y falta de visibilidad. El control aduanero, pieza clave para la compañía, era completamente manual y exigía múltiples validaciones que provocaban duplicación de datos y demoras constantes.
Con el soporte del equipo de implementación, SM Madeiras adoptó los módulos de Ventas, Compras, Contabilidad e Integración con BI, junto con un desarrollo personalizado fundamental: un módulo de Actividades Aduaneras capaz de gestionar y controlar cada fase del proceso exportador, desde inspecciones y aprobaciones de IBAMA, la Receita Federal y el Ministerio de Agricultura, hasta la coordinación con operaciones portuarias, logística y finanzas. A partir de esta centralización, todas las áreas comenzaron a trabajar en un único flujo digital, con datos actualizados al instante y un historial completo accesible para cualquier usuario autorizado.
La transformación fue inmediata. Actividades que antes requerían múltiples contactos, archivos adjuntos y cadenas de correo ahora se ejecutan dentro de un solo sistema integrado. Los tiempos administrativos se redujeron drásticamente, la trazabilidad pasó a ser completa y las aprobaciones e inspecciones aduaneras se volvieron mucho más ágiles. Además, la integración con Business Intelligence permitió obtener reportes en tiempo real, con análisis detallados sobre costos, proveedores, desempeño operativo y fluctuaciones cambiarias.
Según Vilson Nunes, Gerente Financiero de SM Madeiras, el impacto fue contundente: ‘Hoy, la información fluye rápido y de manera clara. Todo está organizado, trazable y accesible. Un proceso de compras que antes llevaba 30 minutos ahora toma solo cinco.’
Los beneficios alcanzados superaron las expectativas: la eficiencia en áreas como compras y control de exportaciones aumentó más del 100%, los datos se centralizaron completamente, la comunicación entre departamentos se volvió fluida y transparente, y los equipos ahora toman decisiones basadas en información confiable y disponible en tiempo real. La automatización financiera, el control cambiario y el monitoreo preciso de gastos portuarios reforzaron aún más la seguridad operativa.