Contact center fue curiosamente uno de los rubros tardíos en adoptar el cloud, porque al tener muy buena conectividad, colaboración, y estructuras propias, las ventajas del nivel básico de cloud (acceso global, etc.) quedaban relativizadas. Pero esto ha cambiado desde… Leer más »Migración a cloud: dónde hace diferencia en contact center
Desde Prensario TI tuvimos la exclusiva posibilidad de entrevistar a Sebastián Davidosohn, Socio de inConcert, que nos comentó sobre cómo el amplio portfolio de la compañía contempla y ofrece alternativas al mundo de las pequeñas y medianas empresas. «Nuestro target… Leer más »InConcert, respaldando la evolución natural del negocio
El mercado de Contact Center (CC) y Comunicaciones Unificadas (UC) en el Cono Sur tiene un Player ABC1, para su deseada evolución a CCaaS y UCaaS: es el servicio OneCloud de InsideOne, que desde 2006 viene desarrollando el modelo para absorber las migraciones… Leer más »InsideOne: ‘la vanguardia madura en CCaaS y UCaaS’
Cada año que llegaba el Especial de Cloud, nos preguntábamos en esta sección: ¿cuánto diferencial genera la nube en contact center? Porque al principio, al ser un ámbito de mucha tecnología convergente, el cloud no movía tanto el avispero como… Leer más »Contact Center & Cloud, para hacer diferencia
De acuerdo con Joaquín Moreira, VP of Marketing and Sales Operations – CCaaS de net2phone: ‘La omnicanalidad es una necesidad y un reto a la que se enfrentan todas las empresas en esta etapa de transformación digital. La cantidad de… Leer más »Net2phone, omnicanalidad & CCaaS
net2phone anuncia que ha adquirido Integra CCS, un proveedor de CCaaS (Centro de Contacto como Servicio) con operaciones en el continente americano y en Europa. La plataforma de Integra ofrece una amplia gama de funcionalidades de contact center que incluye soporte omnicanal,… Leer más »net2phone adquiere Integra, una plataforma de CCaaS Omnicanal
El segmento SMB ocupa el 80% del parque de empresas de América Latina. En facturación con respecto a TI, rondan el 50%, y son el segmento con más rápido crecimiento. Los miembros del mercado IT que logren generar una oferta… Leer más »SMB & Pymes en LATAM: Lo nuevo, lo que se transformó y lo que volvió en la post pandemia
El mercado de Contact Center (CC) y Comunicaciones Unificadas (UC) en el Cono Sur tiene un Player ABC1, para su deseada evolución a CCaaS y UCaaS: es el servicio OneCloud de InsideOne, que desde 2006 viene desarrollando el modelo para… Leer más »InsideOne: la vanguardia madura en CCaaS y UCaaS
