Más allá del contact center: la omnicanalidad como pilar de la CX
Por Javier del Río, Sales Expert de soluciones UCC&CX en Deutsche Telekom Global Business. Durante décadas, las empresas han medido su capacidad de atención al cliente con llamadas atendidas, tiempos de espera y resolución en primera instancia. El teléfono era el… Leer más »Más allá del contact center: la omnicanalidad como pilar de la CX