Saltar al contenido
Home » Heineken

Heineken

Heineken Mexico mejora la experiencia del cliente y del empleado con Genesys Cloud CX

Heineken Mexico, ha logrado transformar la experiencia del cliente y del empleado al migrar su centro de contacto a la plataforma Genesys Cloud CX. Con esta solución en la nube, Heineken Mexico ha mejorado la visibilidad de 360 grados para sus agentes y ha permitido el trabajo remoto, lo que ha impulsado su experiencia de cliente y aumentado sus ventas comerciales.