CRM: ventas, marketing y cobranzas
La IA, CRM, analytics y la automatización permiten intervenir sobre todo el ciclo de relación con el consumidor.
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Marketing
IA: ejemplos de los más disruptivos
La IA más disruptiva en América Latina transforma finanzas, industria y agro mediante integración estructural y decisiones automatizadas.
Sin personalización no hay conversión: la realidad del marketing
Por Juan Céspedes, líder de soluciones digitales de Keyrus. En un mercado saturado y con una tensión cada vez más fragmentada, las empresas que realmente destacan son aquellas que entienden a sus clientes y personalizan su experiencia. No es solo una ventaja… Leer más »Sin personalización no hay conversión: la realidad del marketing
Estrategias de marketing en tu CRM para potenciar tu negocio
Sabías que el 91% de las empresas que tienen más de 10 empleados, utilizan un tipo de CRM para la gestión de información, resaltando la importancia de esta herramienta para las empresas de hoy. Un CRM es fundamental para las… Leer más »Estrategias de marketing en tu CRM para potenciar tu negocio
Los nuevos usos de la IA: ejemplos concretos
La inteligencia artificial puede analizar muchos diseños posibles de un objeto para encontrar el correcto o más adecuado. No solo aumenta y acelera el diseño en muchas áreas, sino que también tiene el potencial de “inventar” nuevas creaciones u objetos… Leer más »Los nuevos usos de la IA: ejemplos concretos
La Transformación Digital del Front-End
Acelerado por la nueva era digital tras la pandemia, hay un fuerte desafío en las empresas de digitalizar el front-end, es decir ‘la zona de fuego’ de trato con el cliente. ¿Qué significa esto? Sumarle más inteligencia, automatización, productividad, visibilidad,… Leer más »La Transformación Digital del Front-End
Artificial Intelligence: donde hace diferencia
Todos los días convivimos con procesos y aplicaciones que utilizan Inteligencia Artificial (IA) para funcionar; sin darnos cuenta, diferentes formas de IA aprenden lo que nos gusta hacer, lo que comemos, compramos, a qué hora nos levantamos y dormimos; registran… Leer más »Artificial Intelligence: donde hace diferencia
Viajes El Corte Inglés atiende el 90% de los hot leads en menos de 60 segundos
Agencia de viajes logró internalizar exitosa y rápidamente la generación de demanda digital, integrada a la atención omnicanal en el contact center.
CRM & Contact Center: la era del software
Tradicionalmente, las prácticas de entrada de datos para los sistemas CRM han sido responsabilidad de los departamentos de ventas y marketing, así como de los agentes del centro de contacto. Los equipos de ventas y marketing obtienen clientes potenciales y… Leer más »CRM & Contact Center: la era del software
Sostenibilidad, una necesidad para los viajes de hoy
Por Carolina Borzatto, directora de Marketing de SAP Concur para América Latina La puntualidad y el buen servicio durante los vuelos ya no son diferenciales al momento de pensar en un viaje de negocios, desde luego sí son un deber.… Leer más »Sostenibilidad, una necesidad para los viajes de hoy