Por Walter Hildebrandi, CTO de Zendesk América Latina ¿Te has percatado de lo mucho que ha evolucionado la Inteligencia Artificial (IA) en los últimos años? Podemos darnos cuenta de esto cada vez que interactuamos con nuestras marcas, ya que la… Leer más »¿Por qué la Inteligencia Artificial es clave en el éxito de las marcas?
En un 2022 marcado por altos índices de inflación y la reapertura generalizada de sectores económicos claves como el turístico, entretenimiento y servicios, tras los efectos de la pandemia por Covid-19, es entendible que este fin de año las empresas… Leer más »Estrategias de fin de año para atraer clientes
Según el informe CX Trends 2022 de Zendesk, cuatro de cada seis consumidores suelen abandonar a una marca después de un mal trato recibido.
En tiempos de incertidumbre económica a nivel global, América Latina sigue siendo una de las regiones que mejor ha respondido a los nuevos retos derivados de la digitalización. Un estudio sobre la evolución del uso de las mejores prácticas en… Leer más »Crece el liderazgo de América Latina en Customer Experience
Según el estudio de CX Trends 2022 de Zendesk, revela que el 68% de los usuarios considera que la mayoría de las empresas deben mejorar la capacitación de su personal que atiende a los usuarios de sus productos o servicios.… Leer más »Zendesk resalta la importancia del CX
Por Isaac Solis, Director Presales para Zendesk Latinoamérica
Avera es una compañía mexicana fundada en 2018. Puedes pensar que nos dedicamos a la venta de productos para hogar y cocina. Inicialmente, la compañía vendía sus productos a través de marketplaces como Liverpool, Amazon y Mercado Libre, donde fue… Leer más »México: Avera, experiencia focalizada en el consumidor
