Saltar al contenido
Home » Zendesk

Zendesk

Claves para una experiencia del cliente inteligente

Las empresas en Latinoamérica están abrazando la Inteligencia Artificial (IA) como piedra angular para ofrecer experiencias personalizadas, marcando así el inicio de una nueva era de Customer Experience (CX) inteligente, según revela el estudio CX Trends de Zendesk

La tecnología como herramienta de apoyo en la experiencia del empleado

Según el último informe de Zendesk titulado ‘Tendencias de la Experiencia del Empleado 2023’, que incluye datos de más de 370 líderes empresariales y empleados, el 84% de los profesionales considera que mejorar el soporte a empleados remotos, híbridos y presenciales es una prioridad principal para sus organizaciones.

Ganadores de los Zendesk CX Awards 2023 de América Latina

En su segunda edición en América Latina, los Zendesk CX Awards reconocieron a aquellas empresas que a través de su trabajo y esfuerzos en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX) han logrado sobresalir en sus sectores, mejorando tanto su productividad como la fidelización de sus clientes, entre otros aspectos.  

Cómo el software transforma la experiencia del cliente

En un mundo digital e interconectado, el software de atención al cliente ha experimentado una evolución trascendental. Se ha convertido en una herramienta poderosa para la comunicación entre empresas y consumidores, así como para la atracción y retención de nuevos clientes. Se espera que para 2030, el mercado de este software alcance un valor estimado de USD$56.3 mil millones, con un aumento del 20.94% entre 2024 y 2030.