Alexandre Pereira, VP RISE with SAP & SAP S/4HANA Cloud, Latin American & Caribbean, de SAP nos cuenta cuales son las últimas novedades que presenta RISE with SAP: ‘RISE with SAP es una solución integral con ERP en la nube para todas las necesidades empresariales. Nuestro ERP Inteligente, SAP S/4HANA Cloud, está en el centro de la solución, ofreciendo procesos de última generación que utilizan tecnologías inteligentes como el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y el análisis predictivo para ofrecer información empresarial y aumentar la productividad para 25 industrias diferentes’.
Luego explica que, entre las herramientas y servicios de la oferta, ‘contamos con SAP Signavio para ayudar a las empresas a entender la situación actual de sus procesos, compararlos con el mercado a través del benchmarking e identificar áreas de oportunidad para implementar mejoras’.
‘RISE with SAP permite a nuestros clientes asumir nuevos modelos de negocio (para generar nuevas líneas de ingresos), así como perfeccionar sus procesos de negocio actuales en busca de la mejora continua’, destaca Alexandre.
Por otro lado, el ejecutivo afirma que con RISE with SAP se convirtieron en un socio comercial confiable para mantener los sistemas de misión crítica de sus clientes, funcionando con la mayor disponibilidad posible, reduciendo los riesgos operativos y de seguridad. Completa: ‘La solución hoy tiene un SLA de disponibilidad comprometido en contrato del 99,7% o 99,9% (dependiendo del SLA contratado) a nivel de aplicación, siendo el nivel de automatización de nuestros procedimientos Cloud superior al 96%, y actualización de patches de seguridad, así como protección de ciberseguridad proporcionada por SAP’.
Acerca de qué tipos de comentarios reciben normalmente de los usuarios, Pereira analiza: ‘Ya tenemos más de 2500 clientes de RISE with SAP en todo el mundo, más de 400 solo en América Latina, y cada trimestre tenemos más y más clientes que entran en producción con la solución’.
Sigue el vocero indicando que, dentro de los principales beneficios comentados por los clientes, ‘están el tema de “accountability” – tener a SAP como responsable de la disponibilidad end-to-end de la infraestructura como servicio, sistema operativo, base de datos y aplicación reduce los riesgos y simplifica la operación. La alta disponibilidad del sistema de misiones críticas de SAP, que actualmente es del 99,7% o 99,9% en contrato, pero las cifras reales de promedios entregadas superan el 99,99%; y flexibilidad en el modelo de gobierno, donde SAP asume la responsabilidad de mantener los sistemas a través de servicios técnicos gestionados, pero permitiendo al cliente total flexibilidad para decidir cómo y cuándo ejecutar sus proyectos; mejor experiencia del usuario final a través de interfaces más amigables e intuitivas y acceso móvil, lo que involucra a los empleados de manera efectiva’.
En otro momento de la entrevista, le consultamos a Alexandre sobre las nuevas tecnologías y cuál considera que es una tendencia con posibilidad de volverse disruptiva: ‘Dentro de las nuevas TI emergentes, cito a Inteligencia Artificial, que a cada año viene ganando más espacio en el mundo empresarial para automatizar procesos de negocios y facilitar a toma de decisiones con datos en tiempo real, plataformas de Industry Cloud y tecnología sustentable’.
A continuación, le pedimos que nos cuente qué está haciendo SAP para innovar con nuevas herramientas. En ese sentido, Pereira comenta que, además de proporcionar la tecnología, ‘SAP decidió aplicar tecnologías inteligentes, como la Inteligencia Artificial, directamente a los procesos comerciales que brindan nuestras soluciones. Con cada nueva versión de SAP S/4HANA Cloud se entregan nuevos escenarios inteligentes, que automatizan los procesos comerciales y brindan escenarios de predicción para que los usuarios puedan aumentar la productividad y recibir información para respaldar sus decisiones. Un ejemplo de ello es el uso de tecnología predictiva para evaluar los costes futuros de un proyecto, basándose en el historial de otros proyectos de similares características’.
Continúa: ‘También gracias a la tecnología in-memory y AI, SAP S/4HANA Cloud entrega indicadores de gestión a los líderes y gerentes de la empresa, para que puedan tener acceso a información del negocio en tiempo real para evaluar su operación en tiempo real y tomar decisiones inmediatas. Los líderes comienzan a pilotear la empresa mirando hacia adelante y no mirando en el espejo retrovisor con datos de ayer o de la semana pasada’.
Finalizando, Alexandre resalta que, en la estrategia de Industry Cloud de SAP, ‘entendemos que el negocio de nuestro cliente es único. Junto con nuestros socios, ayudamos a impulsar una transformación rentable y un crecimiento sostenible a través de aplicaciones especializadas que abordan las necesidades específicas de la industria. Construidas por SAP y nuestros socios en una plataforma abierta como servicio que utiliza SAP Business Technology Platform (nuestra Plataforma como Servicio), estas soluciones funcionan con sus sistemas existentes para ampliar el valor de sus inversiones’.
Concluye: ‘SAP también entiende que la Sostenibilidad en los negocios es más relevante que nunca. Las empresas están bajo presión para ser transparentes con sus datos y procesos. SAP apoya a nuestros clientes con soluciones de gestión de sostenibilidad para informes ESG, acción climática, economía circular y responsabilidad social’.