Por Javier Marbec, director de Mercado Internacional (América Latina menos Brasil) de TOTVS.
‘Este momento es un punto de inflexión en ERP y en TOTVS, de grandes oportunidades. En ERP, porque la IA ha revolucionado todo, generando un mercado más abierto, caen los estereotipos y se enfoca en la performance real. En TOTVS, porque ya cubrimos fuerte 22 países de la región, con tres hubs en México, Colombia y Argentina y una fuerte política de canales, que incluye ya 40 partners, todo esto fuera de Brasil’, resume Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS.
Continúa: ‘Somos una muy buena combinación de ‘Glocal’: una empresa nacida en Brasil con capitales de inversión globales, que tiene el tamaño de una multinacional pero su foco es exclusivo en América Latina. Los millones de dólares que se invierten en i+d sólo van a la región, con reacción rápida vs los grandes competidores que dependen de Europa. ’.
‘A nivel producto, estamos en un año de fuertes lanzamientos, tanto en volumen como calidad diferencial. Contamos con una estrategia de tres dimensiones: Gestión, con foco en el ERP y sistemas especializados para segmentos como industria, agro, servicios, construcción y logística/distribución’; Business Performance, con el gran desarrollo que tenemos de ventas/CRM/marketing digital; y Techfin, que por ahora está en Brasil y ofrece soluciones de crédito y pagamentos a través del ERP. Todo eso con foco en pymes medianas-grandes, el sector más potente para crecer en América Latina. Y desde ya, IA, que está siendo embebida en nuestros productos, no es algo aparte. Se está potenciando cada uno para llevar el conjunto al siguiente nivel’.
Profundiza sobre los lanzamientos y la segmentación en especial de Business Performance que es la gran novedad para mercado internacional: ‘Adquirimos hace tres años RD Station, que suma inteligencia a las gestiones de marketing digital y ventas. Ahora, las soluciones ya están a full integrada y operativas en mercado internacional. Además, agregamos a nuestro portfolio la plataforma de Shopify, que es líder mundial de comercio electrónico y socio estratégico de TOTVS en Brasil y mercado internacional. También ofrecemos nuestras soluciones enfocadas en la Industria 4.0, con grandes novedades este año. Nuestro nuevo TOTVS WMS SaaS (Warehouse Management System) para gestión de depósitos y logística, ya se ofrece separado del ERP, como una plataforma para integrarse incluso a otros ERPs del mercado, y nuestra suite de RRHH ha dado un salto de evolución, ahora con full automatización digital.
‘Antes el ERP se podía ver como un automóvil completo, ahora ese concepto no va más, puede decirse que es el motor que mueve las cosas, el corazón de la estructura, pero debe tener mucho alrededor. Y estamos logrando tener un conjunto muy potente y eficiente. Dentro de eso juega un rol clave Fluig, nuestra plataforma de integración, que es como el tablero del automóvil, para conducir todo consolidado. De seguir sumando funciones y compatibilidad se trata el desafío actual’.
En el final, destaca sobre la nueva era cloud: ‘El ERP se vuelve cada vez nube, como todo software hoy en día, no hay opción de quedarse sólo en onpremise. Pero cuando uno entra en cloud, descubre que es un mundo en sí mismo, con muchas opciones a elegir que pueden ser decisivas para eficiencia, costo y performance. Por eso, una gran ventaja de TOTVS es una nube propia, específica de América Latina, pero bien ‘glocal’ otra vez. Mientras las otras nubes son laberintos, nosotros ofrecemos todo friendly y adecuado a las necesidades del cliente, hacemos buena parte del trabajo de selección por ellos. Creo es uno de nuestros diferenciales más grandes, uno más, para los tiempos que vienen’.