Vozdigital + GoContact: soluciones integrales
Vozdigital, especialista en soluciones de telecomunicaciones, y GoContact, destacado desarrollador de software para Contact Centers, se complacen en anunciar su nueva asociación estratégica. Esta colaboración posiciona a Vozdigital como el proveedor más completo de soluciones de Customer Experience en América Latina, ofreciendo un portafolio que abarca desde telecomunicaciones, numeración telefónica y central telefónica virtual hasta un avanzado software para Contact Center.
Objetivos de la asociación
El objetivo de esta alianza es proporcionar una solución ‘llave en mano’ que integre todas las herramientas necesarias para gestionar operaciones de Contact Center de manera eficiente y efectiva. La solución combina servicios de telecomunicaciones (telefonía, SMS), mensajería de texto, WhatsApp y redes sociales con verdadera omnicanalidad.
Beneficios de la integración
- Eficiencia operativa óptima: Evitando tiempos de detención de servicio.
- Facilidad de uso: Solución lista para operar, permitiendo a los clientes enfocarse en sus operaciones comerciales.
- Soporte integral: Una sola contraparte para todo el servicio.
Expansión regional
GoContact, con presencia en tres continentes, ha elegido a Vozdigital como su socio estratégico para expandir su presencia en América Latina. Esta asociación permitirá a Vozdigital comercializar el producto en la región, aprovechando su sólida infraestructura de telecomunicaciones y experiencia en la industria.
Declaraciones de los ejecutivos
Pablo Pombo, Gerente General de Vozdigital, comentó: ‘Esta colaboración nos permitirá ofrecer a nuestros clientes una solución completa y de alta calidad que integra todas las herramientas necesarias para gestionar sus operaciones de BPO y Contact Center de manera integral, asegurando un funcionamiento integrado y sin complicaciones.’
Diana Becerra, Sales Director Latam de GoContact, añadió: ‘La alianza con Vozdigital es un paso estratégico para nuestra expansión en América Latina. Combinando nuestra tecnología de avanzada con la experiencia de Vozdigital en telecomunicaciones, podemos ofrecer una solución sin igual en el mercado.’
Sobre Vozdigital
Fundada en 2012 en Chile, Vozdigital se ha consolidado como un referente en soluciones de telecomunicaciones, brindando apoyo y potenciando a empresas en su desarrollo comunicacional. Nos caracteriza nuestra experiencia en telecomunicaciones, lo que nos diferencia en un mercado competitivo. Actualmente, operamos en Chile, Argentina, Perú, y USA con licencias en telecomunicaciones, y recientemente hemos expandido nuestras operaciones a Colombia, con miras a crecer en México.
¿Qué hacemos? Ofrecemos una amplia gama de servicios de telecomunicaciones y tecnología, diseñados para conectar a las empresas con sus clientes de manera eficiente y segura. Nuestro objetivo es ser el partner tecnológico de nuestros clientes, entregando soluciones personalizadas de alta calidad de forma ágil.
Nuestros Servicios:
- Servicios de telefonía IP (SIP Trunk): Comunicaciones seguras y eficientes a través de troncales SIP.
- Mensajería de texto comercial A2P (SMS): Campañas de SMS de dos vías para soluciones OTP, transaccionales y promocionales.
- Numeración Telefónica Virtual (DID): Numeración nacional e internacional para facilitar las comunicaciones.
- Speech Analytics: Análisis de voz para mejorar la calidad de servicio. • Software de Contact Center: Soluciones omnicanal en la nube para una gestión integral de las comunicaciones.
- Central Telefónica Virtual (vPBX): Soluciones en la nube para teletrabajo y operaciones presenciales.
- Proyectos de Ingeniería en Telecomunicaciones: Diseño e implementación de proyectos según las necesidades de nuestros clientes.
Infraestructura: Contamos con una sala de datos propia en Valparaíso, datacenters en Santiago de Chile y Buenos Aires, y plataformas de telecomunicaciones de clase mundial proporcionadas por Digitalk y Porta One. Nuestra infraestructura permite una interconexión directa con redes de telecomunicaciones en Chile, Perú y Argentina, garantizando un servicio robusto y confiable.
Nuestro Compromiso: Nos apasionan las comunicaciones y trabajamos constantemente para ofrecer soluciones innovadoras que se adapten a las necesidades de nuestros clientes. Con más de 10 años en la industria y un equipo de
profesionales altamente calificados, estamos preparados para abordar múltiples y diversos requerimientos, asegurando siempre la satisfacción de nuestros clientes.
Chile+56 2 2840 8900
Argentina +54 11 5853 1899
Perú+51 1510 2259
Colombia +57 601 914 5701
US +1 786 822 5900
Email: contacto@vozdigital.net
Ejecutivos
Brochures
Soluciones para Empresas:
Troncal SIP/SIP Trunk: Vozdigital ofrece un servicio de troncal SIP para telecomunicaciones, especialmente diseñado para clientes de alto consumo. Este servicio interconecta a las empresas con la red pública a través de enlaces IP (públicos o privados), estableciendo una troncal telefónica o SIP Trunk que permite hacer y recibir llamadas de forma segura y eficiente. Disponemos de numeración nacional e internacional, así como números especiales para diversas regiones, lo que facilita una comunicación expansiva y flexible.
SMS (Mensajería de Texto): Nuestro servicio de mensajería de texto ofrece campañas de SMS de dos vías con numeración exclusiva, ideal para soluciones A2P (Application to-Person). Los tipos de SMS incluyen OTP para validación de identidad, transaccional para alertas y confirmaciones, y promocional para ofertas y recordatorios. Las conexiones se pueden realizar a través de SMPP, API y Web Services, con un portal web de campaña para gestionar y monitorear las comunicaciones.
Numeración Telefónica: Ofrecemos numeración nacional e internacional, incluyendo números cortos y portabilidad. Esto permite a las empresas disponer de números locales en diversas regiones, facilitando la gestión de llamadas entrantes y salientes sin perder el control de sus números de contacto.
Central Telefónica Virtual (vPBX): Nuestra central telefónica digital en la nube es una solución ideal para teletrabajo y operaciones presenciales. Ofrecemos una plataforma de administración web, instalación y operación 100% remota, y tráfico ilimitado a teléfonos fijos y móviles nacionales. Los beneficios incluyen flexibilidad para crecer con el equipo, movilidad al llevar el anexo en el móvil y economía al eliminar costos de infraestructura.
Software para Contact Center Omnicanal: Nuestro software para Contact Center en la nube brinda funciones avanzadas como estadísticas en tiempo real, discado asistido y predictivo, escucha de conversaciones, historial del agente y consolidación de la cola de llamadas. Esto permite una gestión integral de las comunicaciones, mejorando la productividad y satisfacción del cliente.
Servicios de Valor Agregado: Incluimos servicios de telecomunicaciones adicionales como SpeechToText y Text Analytics (próximamente), apoyando a las empresas en la interpretación y análisis de datos para una mejor toma de decisiones.