En el marco de ANDICOM 2026, Zoho analizó la evolución de la inteligencia artificial en Colombia y Latinoamérica, destacando el avance de las empresas locales en la adopción de estas tecnologías y las nuevas oportunidades para el ecosistema de canales. Carla García, Directora de Desarrollo de Negocios de Zoho Corporation, señaló que el mercado colombiano se encuentra preparado para profundizar la incorporación de IA en sus procesos, en un escenario donde la capacitación y el acompañamiento resultan cada vez más relevantes.
La ejecutiva explicó que Zoho cuenta con más de una década de experiencia incorporando inteligencia artificial en sus soluciones, aunque la llegada de los grandes modelos de lenguaje está acelerando una nueva etapa. En este contexto, destacó especialmente el crecimiento de desarrolladores y empresas colombianas que pueden construir soluciones específicas para distintas industrias con menores barreras de entrada. ‘Ya les da la oportunidad a cualquier persona sin tener conocimiento de desarrollo, sin tener un equipo muy grande, ya puede estar accediendo a estos modelos que les permiten rápidamente desarrollar una solución’, sostuvo Garcia.
Para la compañía, uno de los principales desafíos pasa por reducir la brecha de conocimiento en torno a la IA y acompañar a las empresas en su adopción, especialmente en cuestiones vinculadas con privacidad y seguridad. Al mismo tiempo, el canal adquiere un rol estratégico por su cercanía con las organizaciones locales. Garcia destacó que el 50% de las ventas de Zoho en Colombia y Latinoamérica se realizan a través del canal, participación que la compañía espera continuar ampliando en los próximos años mediante un enfoque cada vez más consultivo.
En cuanto a las oportunidades sectoriales, Zoho identifica potencial especialmente en turismo y salud, con foco en la atención y experiencia del cliente y del paciente. El sector financiero, en tanto, aparece entre los segmentos que ya muestran un avance acelerado en la adopción tecnológica. Frente a este escenario, la compañía también trabaja en adaptar sus modelos de desarrollo de negocios y soluciones a las necesidades específicas de cada mercado.
De cara a 2027, Garcia aseguró que Zoho mantendrá su estrategia de ofrecer soluciones empresariales a precios accesibles, incluso en un contexto de fuerte crecimiento de la IA. La compañía continuará además impulsando alianzas educativas con universidades y organismos para formar nuevos emprendedores y contribuir a reducir la brecha digital. En este sentido, la participación en ANDICOM representa para la empresa una oportunidad para reforzar su cercanía con clientes, canales y el ecosistema tecnológico regional.