Visión del cliente de 360º: por qué es clave para las empresas en la nueva economía digital
La visión de 360 grados del cliente es el ‘día 2’ de la transformación digital. No se trata de una evolución, sino del paso que sigue. Una vez que las empresas atravesaron el cambio cultural que significa expandir su oferta de productos y servicios a través de los canales digitales, pueden encarar esta nueva etapa.