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Bots de atención al cliente: UX en 2024

En un mundo empresarial donde la eficiencia y la agilidad marcan la pauta, los bots de atención al cliente emergen como herramientas indispensables para satisfacer las demandas de los usuarios de manera rápida y precisa.

¿Cómo crear conexiones emocionales con los usuarios en la era de la Experiencia del Cliente?

Una necesidad recorre Colombia y el mundo. Tan simple que parece obvia, pero tan compleja que moldea la estrategia al éxito de los negocios modernos: las personas buscan marcas y productos que les hagan la vida más fácil. Por ello, actualmente la experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) se posiciona como una de las principales claves en la oferta digital de las empresas a nivel global.