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Novedades & Eventos

¿Qué hay dentro de un bot?

Los bots reducen significativamente los costes de atención porque se liberan recursos humanos, se logra una mejora en la experiencia del cliente, y se eliminan las esperas en línea. InConcert realizó un webcast llamado

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GoContact apuesta por Latinoamérica

La compañía especializada en software CaaS para Contact Center, adherida al grupo empresarial americano Broadvoice el pasado mes de julio de 2021, presenta su estrategia 2022 con unas metas muy ambiciosas. La apertura de nuevos

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El costo de los Ciberataques y el ROI

Por Luis Fridman, director de Operaciones, de Avantika. Desde Avantika afirman que las organizaciones que adoptaron algún tipo de modelo de trabajo remoto pagaron un promedio de $1.07 millones por daños de seguridad.

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