Genesys anunció una alianza estratégica con Meta para integrar capacidades avanzadas de voz e inteligencia artificial agéntica en WhatsApp, una iniciativa con la que ambas compañías buscan redefinir la interacción entre empresas y consumidores en México y América Latina. Durante… Leer más »Genesys y Meta impulsan una nueva era de atención inteligente con IA agéntica en WhatsApp
Un nuevo informe de Salesforce, el Índice Global de Preparación de IA, junto con una encuesta complementaria sobre upskilling en IA, revela que Argentina, Brasil y México se encuentran en las etapas iniciales de preparación para la inteligencia artificial (IA) agéntica, con… Leer más »Salesforce: brechas para adopción de IA agéntica y necesidad de capacitación
En Mitrol saben que un Contact Center inteligente no solo atiende: entiende, resuelve y potencia a los equipos. Es por ello que la compañía, que cuenta con más de 35 años en la industria, con su equipo de expertos y… Leer más »Conoce los agentes de IA de Mitrol
Esta semana, Cartagena de Indias ha recibido un nuevo Congreso ANDICOM, en donde más de 6000 participantes pasaron por los distintos escenarios y stands del Hotel Las Américas. En uno de ellos, se encontró Google Cloud, donde presentaron sus servicios… Leer más »Google Cloud Colombia destaca la adopción en la nube de empresas
Andicom 2025 está cumpliendo con creces las expectativas generadas. Desde ayer una muchedumbre de todo Colombia y la región ha cubierto el complejo Las Américas de Cartagena, pero además de volumen hay calidad de asistentes: frente a años anteriores, Prensario… Leer más »Andicom 2025, Día 2: la superación inteligente