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Juan Manuel Mesa

La importancia de los centros de contacto en el comercio electrónico del futuro

En la actualidad, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial como forma de hacer negocios a través de internet. Con aproximadamente 300 millones de compradores digitales solo en América Latina, se espera que esta cifra aumente en un 20% para el año 2025, según Statista, la principal plataforma de estadísticas y análisis de datos en línea.