Columnas de Opinión
¿Por qué la Inteligencia Artificial es clave en el éxito de las marcas?
Por Walter Hildebrandi, CTO de Zendesk América Latina ¿Te has percatado de lo mucho que ha evolucionado la Inteligencia Artificial (IA) en los últimos años? Podemos darnos cuenta de esto cada vez que
Captura y análisis de datos en tiempo real, el futuro de la fidelización del cliente
Por Julio César Blanco, Country Manager España y Director Global de Innovación de Zentricx Este año hemos realizado importantísimos desarrollos utilizando ciencia de datos, inteligencia artificial, machine learning y nube para lograr experiencias únicas, como
En la post pandemia, se disparan los servicios
Por Nicolás Smirnoff, director de Prensario TI Latin America.
Pensar digital, cuando la tecnología se antepone a los desafíos
Por Diego González, CEO de Defontana Por Diego González, CEO de Defontana IDC pronostica que las empresas alcanzarán un gasto de 2.3 billones de dólares en transformación digital en 2023. Esta sería la
La Danza de las Siglas (ERP – RPA)
Por Juan Carlos Wassaul, Gerente de Operaciones de Grupo Calipso Se conoce como ERP (Enterprise Resources Planning) a los sistemas de gestión integral de las compañías, estos softwares crecen día a día, acompañando
El nuevo Cliente del Todo ¿sabemos realmente entenderlo?
Por Juan Santana, Named Account Manager Enterprise, de Avaya Chile.
La Experiencia del Cliente: Un pilar de la cultura organizacional
Por Emilio Madero, VP Ejecutivo de Marketing, de Cirion Technologies.
Los puntos de encuentro entre la sostenibilidad y la transformación digital
Por Gabriel del Campo Vicepresidente de Data Center, Cloud y Seguridad de Cirion Technologies La sostenibilidad no es un tema de moda ni una acción que las empresas deben llevar de manera individual:
Superar el agobio cibernético: tres objetivos de seguridad en los que centrarse en 2023
Por Danny Allan, CTO Veeam. Trabajar en ciberseguridad puede ser agotador. Es un entorno de alta presión y lo que está en juego es cada vez más importante. Según un informe reciente, el
VISMA UNITE una app para mejorar la experiencia del colaborador
Por Romina Szleifer, People Manager en VISMA Latam Para RH el colaborador es su principal cliente, por eso una buena CX (también llamada EX por “Employee Experience”) es fundamental para conquistar y conservar
Ver a la ciberseguridad como algo personal
Por: Roberto Ricossa, VP de Latinoamérica de F5 Se define a la reputación como la opinión, idea o concepto que la gente tiene sobre una persona, una cosa, incluso sobre una organización o
Brecha digital: otra de las deudas pendientes de América Latina
Por Jorge Linares Soler, Chief Revenue Officer en Nubiral En la era del Big Data, los algoritmos, el Machine Learning y la Inteligencia Artificial, hay datos que hablan por sí solos. Datos que