Casos de Éxito
Belltech mejora la asistencia de Starken
En el 2021, debido a la Pandemia, la industria de despacho de encomiendas pasó de ser un servicio necesario a ser un servicio estratégico. Bajo este contexto, la empresa Starken tuvo una explosión de sus
WOM, omnicanalidad alcanzada
WOM es una operadora de servicios de telefonía de Colombia, creada en 2015. Se destaca por ser la primera compañía en el país en llegar a la cifra de un millón de usuarios
Concentrix Catalyst implementó exitosamente SuccessFactors de SAP en plena pandemia
Durante el 2020 se llevó a cabo la implementación de la solución de SuccessFactors para 2.500 usuarios en uno de nuestros clientes de la industria de las Utilities. Los módulos contemplados fueron: Employee
Grupo Vanti mejora la atención al cliente con Genesys Cloud CX
El grupo colombiano logró una visibilidad de 360 grados en sus operaciones de Contact Center gracias a las soluciones Cloud de Genesys. Vanti adoptó un modelo de negocio de servicios con la plataforma
Thales payShield, reduce el tiempo y costos de SWAP
Thales payShield, en un modelo HSM-as-a-service llamado HSM off Premises (HoP), una novedad en el mercado brasileño. El Banco Central de Brasil decretó regulaciones favorables a los innovadores de tecnología financiera (fintech) para
Flamingo aumenta las conversiones y satisfacción al cliente
Las llamadas de voz extensas hacen que los agentes se agobien y que los clientes den una retroalimentación negativa, por eso Flamingo apostó por Infobip. Flamingo es una compañía minorista que tiene varias
Rentabilidad y Servicio, la apuesta de Convertia
Bajada: Convertia expandió su operación marketing-ventas y logró crecimientos de hasta 180% para sus clientes, gracias a la tecnología de inConcert. Convertia ofrece al mercado propuestas transformadoras en marketing y ventas que ayudan
‘Pelco es mucho más que confianza e innovación, es tradición’
Conversamos con Edilberto Camacho, Senior Sales Director, Northern & South America, Video Security & Access Control, en IndigoVision (Pelco). Edilberto Camacho es ingeniero Electrónico egresado de la Pontificia Universidad Javeriana en Colombia, con
Teleperformance Colombia gana estabilidad y disponibilidad, gracias a Avaya
Teleperformance en Colombia cuenta con 28 ‘sites’ o centros de servicio y más de 30.000 empleados en sus sedes en Bogotá, Medellín, Barranquilla y Tunja, ciudades desde donde atiende a más de medio
Cordillera Products transforma siete de sus compañías en tiempo record
Con presencia en 13 países de América Latina y con más de 25 años de experiencia, Cordillera Products tiene claro que la calidad y la excelencia son la clave para crecer dentro de un mercado que
Telefónica Uruguay elige Veeam para mitigar los ciberataques
Veeam Software, empresa mundial experta en soluciones Backup, recuperación y administración de datos que brindan Modern Data Protection, anuncia que Telefónica Uruguay seleccionó Veeam Availability Suite para reforzar su estrategia de seguridad de datos y protegerse de los
Familia Bercomat acelera la transformación digital en Recursos Humanos
Familia Bercomat es una organización que desde hace más de 60 años se dedica a la venta de materiales para la construcción y refacción de hogares, un momento de alegría, ilusión y muchas expectativas
Laboratorios Bagó consolidó la gestión de sus viajes de negocio con SAP Concur
La iniciativa forma parte de una estrategia de digitalización de los procesos y de búsqueda de sostenibilidad.Epígrafe: La integración con la plataforma de AMEX permite extender las funcionalidades de SAP Concur. Laboratorios Bagó, una empresa argentina del rubro
Panamá mejora la Seguridad Digital, gracias a Fortinet
Fortinet se comprometió a apoyar en los avances tecnológicos y el despliegue seguro de servicios digitales en Panamá. La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) y Fortinet, firmaron un Memorando de Entendimiento con el cual, la compañía multinacional