‘El retail debe hacer foco en experiencias completas y diferenciadas para cada consumidor’
Napse ofrece soluciones integrales y omnicanalidad para retailers y puntos de venta en toda Latinoamérica.
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Contact Center
La hoja de ruta de Avaya: ágil e innovadora, transparente y confiable
Autor: Alan Masarek, Presidente y CEO, Avaya Internamente hemos recorrido un largo camino en un corto período de tiempo. Hoy, Avaya se ha convertido en una organización más ágil, innovadora y eficiente para brindar mayor valor a los clientes. Este… Leer más »La hoja de ruta de Avaya: ágil e innovadora, transparente y confiable
El Metaverso, que no es verso
La experiencia del cliente necesita ser fiel a su tiempo. Esto significa que ha de evolucionar constantemente y asimilar las innovaciones tecnológicas que se producen en la sociedad, para ofrecer una atención y un servicio a la altura de las expectativas de los usuarios.… Leer más »El Metaverso, que no es verso
‘Talentos basados en soft-skills son la clave para mejorar la atención al cliente’
Raquel Dentice, directora de la filial Paraguay, de Evoltis, analiza lo más importante para Evoltis en 2022.
El nuevo front-end post pandemia
Omnicanalidad, Cloud, Automatización, Autogestión, IA, Analytics Este es nuestro tradicional Especial Anual de Contact Center, que ahora lo llamamos Customer Experience porque los centros de contacto están siendo rodeados con software y marketing para un manejo integral de la interacción… Leer más »El nuevo front-end post pandemia
Contact Center, para hacer diferencia en el front end
Por Nicolás Smirnoff, director de Prensario TI Latin America
¿Cuáles Apps de mensajería fueron tendencia en el 2022?
El 43% de los latinos prefieren recibir ofertas, sugerencias y ofertas de compra vía WhatsApp.
Experiencias omnicanales, la clave de la fidelización al cliente
Prensario TI Latin America entrevistó a Francisco Guerra Bahamondes, director de Desarrollo de Negocios, de Sixbell.
Calipso, proyecta para 2023 consolidar el mercado de Argentina
En entrevista con Prensario, Marcelo Di Gennaro, Gerente General de Calipso, realizó un análisis sobre el balance del año 2022, así como también comentó acerca de las expectativas y cuáles son las novedades que se conocerán de parte de su… Leer más »Calipso, proyecta para 2023 consolidar el mercado de Argentina
Estrategias de fin de año para atraer clientes
En un 2022 marcado por altos índices de inflación y la reapertura generalizada de sectores económicos claves como el turístico, entretenimiento y servicios, tras los efectos de la pandemia por Covid-19, es entendible que este fin de año las empresas… Leer más »Estrategias de fin de año para atraer clientes