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Contact Center

Bots de atención al cliente: UX en 2024

En un mundo empresarial donde la eficiencia y la agilidad marcan la pauta, los bots de atención al cliente emergen como herramientas indispensables para satisfacer las demandas de los usuarios de manera rápida y precisa.

CXone de NICE: innovación en experiencia del usuario

Analizando las proyecciones para el panorama de la Experiencia del Cliente (CX) en 2024, expertos como Pete Jacques de Forrester Research y Andy Traba de NICE destacan la importancia de convertir datos en acciones concretas para potenciar los resultados financieros.